Politique de retour

Nous acceptons vos retours et remboursements dans les 45 jours, ce qui signifie que vous disposez de 45 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement.

Note:

1. Nous fournissons les frais d'expédition de retour (pas plus de 30 % du prix du produit) si c'est de notre faute ! (vous devez prépayer ces frais, nous vous paierons après réception de l'article de votre retour)

Notre faute inclut le suivi : 1). Le produit n'est pas de la bonne taille. (Ne choisissez pas la mauvaise taille)2). Le produit est endommagé ou défectueux.3 ). Le produit n'est pas comme décrit.4 ). Recevoir un article erroné ou moindre.5). Surestimation du temps d'arrivée.

2. Vous devez nous soumettre une demande de retour dans les 45 jours suivant la réception de votre colis.

3. Les articles ne doivent pas être portés, non lavés, en bon état ou inchangés pour être éligibles aux retours/échanges.

4. Nous remboursons uniquement ce prix pour les articles erronés ou de moindre qualité.

5. Si vous conservez cette commande, nous pouvons vous rembourser 10% à 30% du prix erroné ou émettre le prix des articles.

6. Si c'est faux pour la raison de l'acheteur, nous ne fournissons pas de frais d'expédition de retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@pajamasbuy.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@pajamasbuy.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Attention : sachez qu'en raison des frais d'expédition, nous n'acceptons pas le refus direct des colis. En cas de refus, le colis sera détruit selon la réglementation locale, et nous ne pourrons procéder à aucun remboursement. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

Normalement, vous pouvez le recevoir dans un délai de 1 à 2 semaines après réception de votre article retourné.

Retours Adresse de livraison et suivi

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse d'expédition de retour (peut-être dans l'entrepôt des États-Unis ou de la Chine).
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

POLITIQUE D'ANNULATION

Veuillez noter que tant que votre « commande personnalisée » n'a pas été expédiée, nous vous rembourserons uniquement les frais d'expédition totaux (le coût du produit ne peut pas être remboursé). s'ils sont expédiés, nous sommes désolés de ne pas accepter l'annulation de commande.

A. En cas d'annulation de commande dans les 24 heures et que le statut de la commande indique « en attente d'exécution », nous vous rembourserons 80 % du prix total. (20 % du coût se réfère aux dépenses de publicité et de promotion, aux coûts de main-d'œuvre pour le traitement des commandes, aux coûts de préparation des matières premières et à d'autres coûts divers.)

B. En cas d'annulation de commande après 24 heures et que la commande indique « en attente d'exécution », dans le délai de traitement, nous vous rembourserons 50 % du prix total (après 24 heures, l'usine a déjà commencé à fabriquer votre article et les frais associés. les matériaux des produits ont été achetés et les travailleurs liés à la production ont effectué des travaux préparatoires, ou que nous avons acheté le produit qui ne peut pas être retourné aux fournisseurs).

C. En cas d'annulation de commande après 24 heures et que la commande indique « en attente d'exécution », dépassez le délai de traitement, nous vous rembourserons 70 % du prix total.

D. Si le statut de la commande indique « expédiée », nous sommes désolés de ne pouvoir accepter aucune annulation de commande.

Contactez-nous:

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Tél : +86 20 2388 4700
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